Последна актуализация: 17 юни 2026 г.

1. Общи положения

Настоящите Общи условия уреждат отношенията между "Малки Подаръчета" (наричан по-долу "Продавач") и клиентите (наричани по-долу "Купувач"), които използват уебсайта на "Малки Подаръчета" за закупуване на персонализирани ръчно изработени продукти за детски празници.

2. Поръчки и плащане

Поръчки се приемат чрез уебсайта или чрез директна комуникация с Продавача. След потвърждаване на поръчката, Купувачът получава информация за общата сума и начините на плащане. Плащането се извършва чрез банков превод по сметка на Продавача.

3. Персонализирани продукти - Право на отказ

ВАЖНО: Персонализираните продукти не подлежат на връщане!

Съгласно чл. 57, т. 3 от Закона за защита на потребителите, потребителят няма право на отказ от договор за доставка на стоки, изработени по негови индивидуални изисквания или изрично персонализирани. Тъй като всички наши продукти са персонализирани с имена, дати и други индивидуални данни, 14-дневният срок за връщане НЕ се прилага за тях.

Преди потвърждаване на поръчката, Купувачът има възможност да прегледа и одобри всички детайли на персонализацията. След одобрение и започване на изработката, промени не са възможни.

4. Срок на изработка и доставка

Срокът за изработка на поръчаните продукти зависи от тяхното количество и сложност и се уточнява индивидуално с всеки клиент. Стандартният срок е между 7 и 14 работни дни. При спешни поръчки е възможна експресна изработка срещу допълнително заплащане.

5. Доставка

Доставката се извършва чрез куриерска фирма до посочен от Купувача адрес. Разходите за доставка са за сметка на Купувача, освен ако не е уговорено друго. Продавачът не носи отговорност за забавяния, причинени от куриерската фирма.

6. Рекламации

При получаване на повредена или дефектна стока, Купувачът трябва да уведоми Продавача в рамките на 24 часа от получаването, като предостави снимков материал на повредата. След разглеждане на рекламацията, Продавачът може да предложи безплатна подмяна на дефектния продукт или възстановяване на заплатената сума.

7. Интелектуална собственост

Всички дизайни, изображения и илюстрации, използвани в продуктите на "Малки Подаръчета", са интелектуална собственост на Продавача. Забранено е тяхното копиране, разпространение или използване без изричното писмено съгласие на Продавача.

8. Изменения на Общите условия

Продавачът си запазва правото да изменя настоящите Общи условия по всяко време. Измененията влизат в сила от момента на публикуването им на уебсайта. За поръчки, направени преди промяната, се прилагат условията, действащи към момента на поръчката.

9. Контакт

За въпроси относно настоящите Общи условия, моля свържете се с нас:

Имейл: info@malkipodaracheta.bg